Condiciones generales
1. Ámbito de Aplicación
Estos Términos y Condiciones Generales regulan el uso del portal en línea para distribuidores autorizados (“Stockists”) gestionado por Annie Sloan Europe GmbH (“ASE”). El portal permite a los distribuidores acceder a catálogos de productos, disponibilidad de inventario, precios, realizar y seguir pedidos, gestionar detalles de la cuenta, ver el historial de pedidos y las facturas. Estos términos se aplican a todo uso del portal y a cualquier transacción entre ASE y el distribuidor a través del portal.
2. Registro y Aceptación
Los distribuidores deben enviar una solicitud de registro a través del portal con información comercial completa y precisa, que incluya: el nombre legal de la entidad, dirección comercial, número de identificación fiscal (IVA), nombre, correo electrónico y número de teléfono de la persona de contacto, sitio web, datos bancarios y descripción de las actividades comerciales.
ASE verificará la información comercial y podrá solicitar documentación adicional, como certificados de registro de la empresa, certificados de IVA o de reventa u otras pruebas de actividades comerciales legítimas. ASE se reserva el derecho de aprobar o rechazar cualquier solicitud de registro a su entera discreción sin necesidad de justificación.
Una vez aprobada, cada distribuidor recibirá un nombre de usuario único, una contraseña y un ID de cuenta para acceder al portal seguro. Las cuentas de acceso al portal no son transferibles y solo pueden ser utilizadas por la entidad comercial aprobada y sus empleados autorizados. Los distribuidores deben actualizar inmediatamente su información si hay algún cambio. El acceso no autorizado o el uso indebido del portal constituirá un incumplimiento grave de estos términos.
3. Pedidos y Aceptación
Los catálogos de productos y la disponibilidad del inventario mostrados en el portal no constituyen una oferta vinculante de venta. Los distribuidores pueden comprobar los precios y realizar pedidos de artículos a través del portal. Al realizar un pedido, el distribuidor hace una oferta contractual vinculante para comprar los productos seleccionados a ASE.
ASE se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, imponer límites de cantidad, solicitar verificación o información adicional o agregar otros términos por motivos como disponibilidad limitada del producto, riesgos de crédito o restricciones de exportación. Una confirmación del pedido por parte de ASE, ya sea por correo electrónico o notificación del portal, representa la aceptación del pedido del distribuidor. ASE puede aceptar parcialmente los pedidos si algunos artículos no están disponibles. Los pedidos rechazados no implican responsabilidad para ASE.
4. Precios, Facturación y Condiciones de Pago
4.1 Precios Generales
Los precios de los productos que se muestran en el portal se cotizan en euros como precios netos por unidad, sin incluir IVA, derechos de aduana ni costos de envío. Los precios pueden ser modificados por ASE en el portal en cualquier momento sin previo aviso.
4.2 Facturación
ASE emitirá facturas electrónicas por los pedidos aceptados. A menos que se acuerden expresamente términos de crédito por escrito, el distribuidor debe pagar el importe total de la factura antes de que ASE envíe los productos.
4.3 Términos de Crédito
Los términos de crédito pueden estar disponibles para personas jurídicas y están sujetos a la validación por parte de nuestro socio, Creditsafe. Tras la aprobación, Creditsafe informará a ASE de un límite de crédito razonable para la cuenta del distribuidor. El pago bajo términos de crédito vence en 15/30 días a partir de la fecha de la factura, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
4.4 Retrasos en el Pago y Recordatorios Automáticos
Si una factura se vence sin ser pagada, nuestro sistema enviará automáticamente una notificación por correo electrónico para informarle sobre la cantidad pendiente. Tendrá un período de gracia de 8 días desde la fecha del correo electrónico para saldar la factura vencida.
Entendemos que pueden ocurrir circunstancias imprevistas; sin embargo, es importante tener en cuenta que si el pago no se recibe dentro de este período de 8 días, el sistema continuará enviando recordatorios automáticos hasta que la cuenta esté al día.
Si no recibimos respuesta o pago después de nuestros recordatorios automáticos, se tomarán medidas en su cuenta, lo que puede incluir la suspensión de su capacidad para realizar nuevos pedidos y la revocación de cualquier término de crédito. Recomendamos encarecidamente poner su cuenta al día lo antes posible para evitar interrupciones en los servicios.
4.5 Revocación de Términos de Crédito
ASE se reserva el derecho de modificar o retirar los términos de crédito en cualquier momento, especialmente después de dos pagos atrasados o si existe un riesgo crediticio significativo. En tales casos, los pedidos futuros solo se enviarán tras recibir el pago completo.
4.6 Métodos de Pago
Los pagos deben realizarse mediante transferencia bancaria u otro método de pago electrónico, como se indica en las facturas de ASE. El impago de cualquier factura en la fecha de vencimiento constituye un incumplimiento fundamental de las obligaciones del distribuidor.
4.7 Acceso al Portal para Cuentas Vencidas
ASE se reserva el derecho de suspender la entrega de pedidos pendientes y futuros y desactivar el acceso del distribuidor al portal hasta que se paguen los montos vencidos.
5. Envío, Entrega y Transferencia de Riesgo
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, la entrega se realizará en condiciones Ex Works (Incoterms 2020) desde el almacén de ASE en Tréveris, Alemania. El distribuidor es responsable del transporte y asume todos los costos de flete, seguro e importación. ASE declarará y documentará correctamente todos los envíos para cumplir con los requisitos de exportación y aduanas. ASE puede subvencionar o pagar los costos de transporte de los pedidos que superen un valor mínimo de 1200 €. Para pedidos inferiores a 1200 €, el distribuidor asume plenamente los costos de transporte. ASE se reserva el derecho de determinar los pedidos que califican y modificar los valores mínimos para el envío subvencionado. Las promociones o subvenciones de envío gratuito sólo son válidas para envíos dentro de la Unión Europea (UE).
Para pedidos cuyo peso total supere los 32 kg, ASE no recomienda el envío como paquetes debido al mayor riesgo de daños. Si el envío en palet está disponible en el momento de la compra, indica que el peso total del pedido supera los 32 kg, y este es el método de envío recomendado. ASE no asume el riesgo de daños para los pedidos elegidos para ser enviados como paquetes (por ejemplo, a través de UPS o DHL) y se reserva el derecho de rechazar el envío de paquetes si el pedido es demasiado grande para ser embalado de manera segura.
El riesgo de pérdida accidental o daño de los productos se transfiere al distribuidor una vez que se entregan al primer transportista en las instalaciones de ASE. ASE hará esfuerzos razonables para cumplir con las fechas de entrega solicitadas, pero no garantiza los tiempos de entrega. Un retraso en la entrega no constituye motivo de reclamación por parte del distribuidor contra ASE.
5.1 Tiempos de Espera y Costos Adicionales
Tenga en cuenta que los tiempos de espera para los conductores de camiones generalmente no son posibles. Si no hay nadie disponible en la dirección de entrega durante el horario laboral normal cuando llegue el envío, se pueden incurrir en costos adicionales por un segundo intento de entrega. Estos costos serán transferidos al destinatario. Para evitar estos cargos adicionales, asegúrese de que haya alguien presente durante el horario laboral normal. Esta política solo se aplica a los envíos en palets (pedidos superiores a 32 kg).
6. Reserva de Propiedad y Reventa
ASE retiene la plena propiedad de todos los productos entregados hasta que se reciba el pago completo por parte del distribuidor. Hasta la transferencia de propiedad, el distribuidor deberá almacenar los productos de Annie Sloan por separado de otros inventarios y etiquetarlos claramente como propiedad de ASE.
El distribuidor está autorizado a revender los productos en el curso ordinario de los negocios antes de que se realice el pago a ASE, siempre que el distribuidor cumpla con sus obligaciones de pago en los plazos establecidos. El distribuidor cede a ASE sus derechos y reclamaciones derivados de dicha reventa de productos de Annie Sloan no pagados como garantía.
7. Garantía por Defectos
ASE ofrece una garantía de 12 meses a partir de la fecha de entrega, garantizando que los productos sellados estarán libres de defectos en materiales y mano de obra. Esta garantía no se aplica a los productos almacenados después de su primer uso.
ASE solo puede ser responsable por fallos de los productos cuando estos se utilicen según lo previsto por el fabricante y en combinación con otros productos de Annie Sloan. Annie Sloan no se responsabiliza por fallos que se produzcan cuando los productos de Annie Sloan se utilicen junto con pinturas, revestimientos u otros productos que no sean de Annie Sloan.
Una reclamación de garantía solo será válida si el producto no cumple con las especificaciones de fabricación de Annie Sloan.
Para reclamar una reparación en garantía, el distribuidor debe notificar a ASE por escrito de manera inmediata tras el descubrimiento de un defecto y dentro del período de garantía, proporcionando suficientes detalles sobre la naturaleza del defecto. ASE puede solicitar la devolución de los productos defectuosos para su inspección y servicio en garantía. ASE cubrirá los costos razonables de devolución en caso de reclamaciones de garantía válidas.
A su entera discreción, ASE reemplazará los productos defectuosos o reembolsará el precio de compra si la reparación o el reemplazo no son comercialmente razonables. Esta garantía limitada no cubre el desgaste normal, el uso, almacenamiento o mantenimiento inadecuados ni modificaciones no autorizadas. ASE no ofrece otras garantías, expresas o implícitas, sobre los productos o el portal.
8. Limitación de Responsabilidad
ASE será plenamente responsable de los daños causados intencionadamente o por negligencia grave, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
ASE no será responsable ante el distribuidor por daños derivados del incumplimiento de obligaciones contractuales menores debido a negligencia leve. ASE tampoco será responsable de daños indirectos, daños consecuentes, pérdidas de beneficios o pérdidas financieras derivadas del acceso al portal, pedidos de productos o uso de productos de Annie Sloan.
La responsabilidad de ASE por daños causados por negligencia leve está limitada a los daños previsibles y típicos de este tipo de contrato, hasta un importe máximo razonable por reclamación. El distribuidor deberá indemnizar y mantener indemne a ASE de cualquier reclamación de terceros derivada de los actos, omisiones o negligencias del distribuidor relacionados con los productos de Annie Sloan. Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplican a los daños a la vida, el cuerpo o la salud, ni a la responsabilidad obligatoria de ASE bajo la Ley de Responsabilidad del Producto de Alemania.
9. Derechos de Propiedad Intelectual
ASE conserva la propiedad y se reserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la marca Annie Sloan, el sitio web, el catálogo de productos, los materiales promocionales, las etiquetas de los productos, las marcas comerciales, los diseños u otros contenidos puestos a disposición en el portal.
El distribuidor puede utilizar la propiedad intelectual de Annie Sloan exclusivamente para la comercialización y venta de productos autorizados de Annie Sloan según lo permitido en las Directrices de la Marca de ASE. Cualquier otro uso requiere el consentimiento previo por escrito de ASE. El distribuidor debe ayudar a ASE a defender sus derechos de propiedad intelectual y notificar inmediatamente a ASE sobre cualquier infracción.
10. Duración y Terminación
Este acuerdo de acceso al portal del distribuidor permanecerá en vigor por un período indefinido. Cualquiera de las partes puede rescindirlo por cualquier motivo mediante notificación por escrito con un mes de antelación. ASE puede rescindir el acuerdo con efecto inmediato mediante notificación por escrito si el distribuidor incumple gravemente sus obligaciones, incumple repetidamente las disposiciones, cesa sus actividades comerciales o actúa de manera que perjudique la reputación de la marca ASE o los intereses comerciales.
Tras cualquier terminación, el acceso del distribuidor será desactivado y todas las cantidades pendientes serán pagaderas de inmediato. Las obligaciones de pago acumuladas del distribuidor y los derechos de ASE, incluida la reserva de propiedad, subsistirán tras la terminación.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este acuerdo está sujeto a las leyes de Alemania y el Reino Unido. Los tribunales de Tréveris, Alemania, y Londres, Reino Unido, tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa entre las partes, a menos que se opte por el arbitraje.
12. Protección de Datos
ASE procesa los datos del distribuidor de acuerdo con las leyes de protección de datos de la UE y su Política de Privacidad disponible en el portal con el fin de gestionar la relación con el distribuidor y el acuerdo. El distribuidor acepta que ASE pueda transferir sus datos a proveedores de servicios o empresas del grupo cuando sea necesario. El distribuidor obtendrá el consentimiento de sus empleados para la transferencia de datos a ASE.